問題不在於技術，而是文化。數位轉型的核心，是讓決策具備敏捷反射神經。」KPMG安侯建業數位長賴偉晏一語道破核心，關鍵在於組織缺乏一種「全員共通共享的數據語言」。建立語言只是第一步，接下來還需要改造組織以數據為基準的決策習慣，才能進一步形塑能被所有人理解、信任並靈活運用的決策文化。
共創藍圖，將高層獨奏變全員協奏
過去，數位轉型多半是Top-down的模式：「高層規劃、IT執行、員工被動使用」。但在這一波生成式AI的浪潮，這個流程被徹底顛覆。
「現在是Bottom-up，員工非常期待參與公司的AI發展策略，」賴偉晏指出，員工的期待早已超越「給我更好的AI工具」，渴望與公司建立起一套「數據驅動的決策文化」，讓他們的日常工作挑戰能透過數據被看見、被解決，並且積極參與未來藍圖的擘劃。